無(wú)法及時(shí)交貨，無(wú)法及時(shí)完成項(xiàng)目驗(yàn)收，無(wú)法及時(shí)回款是所有系統(tǒng)集成商都會(huì)遇到的共性問(wèn)題，很多時(shí)候讓人感覺(jué)總是欠缺臨門(mén)一腳的能力，系統(tǒng)集成商做的是 2B的生意，合同的簽訂往往只是幸福煩惱的開(kāi)始，項(xiàng)目從需求階段到最終回款才是完整的生命周期，這個(gè)過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)過(guò)程：
項(xiàng)目需求階段－項(xiàng)目方案階段－商務(wù)談判階段－項(xiàng)目實(shí)施階段－項(xiàng)目試產(chǎn)階段－項(xiàng)目驗(yàn)收階段－項(xiàng)目維護(hù)階段，每一個(gè)階段都非常關(guān)鍵，任何的細(xì)節(jié)的遺漏或者失誤都將導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗或者影響項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)，我們把整個(gè)過(guò)程分成2個(gè)階段：合同階段和實(shí)施階段，優(yōu)秀的系統(tǒng)集成公司不單單在第一階段出色，終結(jié)項(xiàng)目的能力也同樣突出，這里我們主要探討系統(tǒng)集成商如何提升項(xiàng)目終結(jié)的能力。想要提升項(xiàng)目終結(jié)的能力，首先得搞清楚哪些是影響項(xiàng)目結(jié)案的主要原因，分析如下：
1:預(yù)付款沒(méi)有及時(shí)到賬影響項(xiàng)目規(guī)劃
2:沒(méi)有嚴(yán)格的項(xiàng)目管理機(jī)制無(wú)法有效的執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)程
3:沒(méi)有嚴(yán)格的項(xiàng)目評(píng)審機(jī)制導(dǎo)致 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足
4:項(xiàng)目需求不明確導(dǎo)致設(shè)備功能無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)全部需求
5:沒(méi)有建立起符合自己平臺(tái)的供應(yīng)商體
6:驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致供需雙方信息不對(duì)
7:實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有和客戶(hù)建立有效的溝通的機(jī)
8:自身技術(shù)儲(chǔ)備不夠或者由于人員變動(dòng)導(dǎo)致項(xiàng)目延期
9:超負(fù)荷承接項(xiàng)目導(dǎo)致項(xiàng)目延期
10:跨專(zhuān)長(zhǎng)跨行業(yè)承接項(xiàng)目
針對(duì)以上原因系統(tǒng)集成商需要做好哪些工作才能提升項(xiàng)目的終結(jié)能力？我個(gè)人總結(jié)的對(duì)策如下：
1.建立嚴(yán)格的項(xiàng)目管理體系
1.1 人才是核心，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理體系前提條件，尋找和確立優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的第一步，同時(shí)培養(yǎng)和發(fā)展具有結(jié)合工藝know-how，技術(shù)知識(shí)，協(xié)調(diào)管理能力的優(yōu)秀工程師，他們都將具有項(xiàng)目經(jīng)理的能力，所以也能有很好執(zhí)行力。
1.2運(yùn)用適合自身平臺(tái)的項(xiàng)目管理工具，嚴(yán)格的項(xiàng)目管理機(jī)制包括可追溯的時(shí)間管理，任務(wù)管理，反饋機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。
時(shí)間管理將有效的協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目的時(shí)間安排，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，同時(shí)可以做到所有項(xiàng)目成員和任務(wù)的可視化和可追溯。
1.3 需要有嚴(yán)格的淘汰制度和激勵(lì)機(jī)制，相關(guān)管理的核心是人，在做到協(xié)調(diào)／透明／可追溯的前提下，剩下的就是需要執(zhí)行到位了，執(zhí)行的主體和核心就是人，引入嚴(yán)格的淘汰機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制將有助于項(xiàng)目高效的執(zhí)行到位。
2.做好項(xiàng)目的需求分析及方案評(píng)審工作
目前絕大部分的系統(tǒng)集成商往往忽略項(xiàng)目需求的確認(rèn)及方案的評(píng)審工作，目前系統(tǒng)集成商服務(wù)的絕大部分終端客戶(hù)很少有做到按規(guī)劃去實(shí)施自動(dòng)化項(xiàng)目的，同時(shí)整個(gè)市場(chǎng)還是處在一個(gè)試錯(cuò)和摸索的階段，典型的做法是，公司領(lǐng)導(dǎo)參加幾個(gè)論壇或者會(huì)議，了解到國(guó)家的政策導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向都在推動(dòng)機(jī)器人換人，召集公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我們也要上自動(dòng)化，設(shè)備科和采購(gòu)部就著手找一些系統(tǒng)集成商去參觀工廠，出方案，沒(méi)有做到系統(tǒng)規(guī)劃，所有上馬的一些項(xiàng)目很難做到前后工序兼顧，同時(shí)客戶(hù)自己的需要也不明確，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有項(xiàng)目需求的變動(dòng)，所以在項(xiàng)目實(shí)施之前，列出明確的項(xiàng)目需求書(shū)，同時(shí)發(fā)起由客戶(hù)工藝部門(mén)，設(shè)備部門(mén)，使用部門(mén)參與的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)也將很大程度上解決供需雙方信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，極大的降低了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
3.建立起適應(yīng)自身平臺(tái)的供應(yīng)商體系
這里涉及每個(gè)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么？以橙子自動(dòng)化為例，我們考核的標(biāo)準(zhǔn)按照主次順序依次是產(chǎn)品的質(zhì)量－配合的響應(yīng)效率－成本和貨期，基于此我們建立了一套完善的供應(yīng)商體系。
4.保持專(zhuān)注，做平臺(tái)擅長(zhǎng)的事情
專(zhuān)注才會(huì)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)注才會(huì)高效，專(zhuān)注才會(huì)掌握話語(yǔ)權(quán)，我們必須專(zhuān)注于我們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，專(zhuān)注于我們擅長(zhǎng)的事。任何行業(yè)的工藝積累不是一天兩天，也不是一年兩年，需要沉淀下來(lái)，看上去能做的設(shè)備，別人能做好你不一定能做出來(lái)或者做出來(lái)不一定好用，因?yàn)槟悴粚?zhuān)業(yè)，所以保持專(zhuān)注非常重要。（作者系深圳橙子自動(dòng)化總經(jīng)理 邵勇鋒）
深圳橙子自動(dòng)化是一家專(zhuān)注于3C領(lǐng)域柔性裝配和測(cè)試生產(chǎn)線的系統(tǒng)集成商，我們致力于給行業(yè)內(nèi)的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)集成服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員均是來(lái)自具有多年系統(tǒng)集成，機(jī)器人及機(jī)器視覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的工程師，基于多年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)3C領(lǐng)域know-how的深刻理解，我們?yōu)榭蛻?hù)提供量體定制最好的解決方案。
