國慶七天長假，大家都在做什么？是和家人朋友愉快的出游？還是在家悠閑的娛樂消遣？然而，這個小長假對于勃肯特的技術工程師們而言，仍是奮斗一線的戰場。
當國慶假期臨近，勃肯特的小伙伴們卻接到了一項艱巨的任務——配合客戶進行緊急機器人生產線調試。按雙方合作計劃，十一假期期間，配置多臺勃肯機器人的客戶生產線即將正式投產。為了做好對客戶現場調試的充分準備及配合，勃肯特的小伙伴們在接到信息后便提前奔赴目的地備場，在經歷多天陪伴式的現場配合后，7號更是連續工作24小時，終于在客戶使用前完成了這項艱巨的任務。
如果說優質的本體性能與質量是勃肯特長久以來所堅守的理性原則，那么我們努力實現的“想客戶之所想、急客戶之所急”便是對客戶最感性貼心的支持。優質的本體質量、過高的營運成本并不是犧牲服務品質的理由，客戶生產線停工1小時所付出的代價是讓勃肯特真正堅定“你有需要，我永遠在” 、“與客戶并肩，以客戶為本”價值觀的唯一原則，并于7月份正式提出了“售后服務2小時內快速響應、24小時內到達現場、72小時解決問題”的服務承諾。
“三月一新品，一月三專利”是勃肯特旨在為客戶提供選擇更多、速度更快、精度更高的機器人本體，以便實現更高效的自動化集成解決方案。隨著我們在機器人本體上的不斷突破，勃肯特并聯機器人標準速度節拍已經超越300次/分鐘，重復精度最高可達到±0.01mm，負載最大可達30kg，活動直徑可達2500mm。而串并混聯、直驅并聯機器人、POLYHEDRON系列的相繼問世更是勃肯特基于客戶現場的各種實際需求而研發，并在多項業內技術難點上有巨大突破。
無論在公司的什么崗位，無論客戶在何時何地需要我們，勃肯特始終以“客戶為導向”，歸結為一個想法就是——為您服務。雖然這聽起來有些簡單，而當這種精神不再是一個人的行為，而是多達40人的售后服務團隊共同堅守的行為時，便凝聚為勃肯特的精神之“魂”。而這種精神也幫助勃肯特得到越來越多的客戶的認可，并進一步加深彼此的深度合作。
隨著工業機器人的不斷發展，行業競爭不斷強化，只有做好企業整體服務才是加強公司品牌競爭的強有力實力補充。勃肯特的每一位技術服務人員都在不斷努力提高自己的業務水平，每次優秀的客戶現場服務，都代表了客戶對本公司產品進一步的信任，也代表了勃肯特力爭工業機器人行業上游的全力以赴。
